Los actos comunicativos corteses y descorteses

¿Cómo se reacciona ante la (des)cortesía del emisor?

  • Con otro acto cortés. Mantenemos el intercambio.
  • Con descortesía. Se rompe la interacción o se la lleva al enfrentamiento.

Cortesía en los actos rituales

Incluso en actos rituales como el saludo, la bienvenida, la despedida, la presentación, etc. es importante la cortesía. Gracias a la cortesía, damos a nuestro interlocutor una imagen de educación.

Elementos del acto comunicativo (des)cortés

  • El emisor. Intentar salvaguardar la imagen propia.
  • El receptor. Se utilizan estrategias argumentativas para preservar (o no) su imagen.
  • El contexto.

La importancia del contexto

El contexto sociocultural determina lo adecuado para cada caso y si una manifestación discursiva es cortés o descortés. Varía mucho de unas culturas a otras.

El contexto lingüístico. Los elementos que aparecen en el discurso pueden atenuar o enfatizar un acto cortés o descortés.

El tipo de modalidad textual. No es lo mismo una conversación informal, una intervención política, un acto académico…

¿Cómo se provoca la descortesía?

En la descortesía se produce un ataque a la imagen del receptor.

El receptor puede reaccionar de varias maneras:

  • Contrariar:
    • Ofensivamente (atacar la imagen ajena).
    • Defensivamente (defender la imagen propia).
  • Aceptar: asumir su responsabilidad, pedir disculpas (se daña la propia imagen).
  • Ausencia de respuesta (silencio).

Factores para determinar la (des)cortesía

FactoresCortesía

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