¿Cómo se reacciona ante la (des)cortesía del emisor?
- Con otro acto cortés. Mantenemos el intercambio.
- Con descortesía. Se rompe la interacción o se la lleva al enfrentamiento.
Cortesía en los actos rituales
Incluso en actos rituales como el saludo, la bienvenida, la despedida, la presentación, etc. es importante la cortesía. Gracias a la cortesía, damos a nuestro interlocutor una imagen de educación.
Elementos del acto comunicativo (des)cortés
- El emisor. Intentar salvaguardar la imagen propia.
- El receptor. Se utilizan estrategias argumentativas para preservar (o no) su imagen.
- El contexto.
La importancia del contexto
El contexto sociocultural determina lo adecuado para cada caso y si una manifestación discursiva es cortés o descortés. Varía mucho de unas culturas a otras.
El contexto lingüístico. Los elementos que aparecen en el discurso pueden atenuar o enfatizar un acto cortés o descortés.
El tipo de modalidad textual. No es lo mismo una conversación informal, una intervención política, un acto académico…
¿Cómo se provoca la descortesía?
En la descortesía se produce un ataque a la imagen del receptor.
El receptor puede reaccionar de varias maneras:
- Contrariar:
- Ofensivamente (atacar la imagen ajena).
- Defensivamente (defender la imagen propia).
- Aceptar: asumir su responsabilidad, pedir disculpas (se daña la propia imagen).
- Ausencia de respuesta (silencio).
Factores para determinar la (des)cortesía
