Los bloques para construir el «edificio» de la comunicación

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Para una construcción eficaz de la comunicación en el marketing y la publicidad, pueden establecerse seis ladrillos indispensables en el edificio comunicativo que se construye enfocado al cerebro reptiliano:

  1. Captación de la atención. Intenta captar pronto la atención utilizando impresiones intensas. Los mejores elementos para captar la atención son:
    • Minidramas. La descripción de un elemento doloroso contrasta con los beneficios que se obtienen cuando se soluciona.
    • Juegos de palabras. El lenguaje creativo es un poderoso captados de atención.
    • Las interrogaciones retóricas. Sirven para dejar al cerebro que responda lo que nosotros queramos.
    • Apoyos. El uso de los objetos (que acaban siendo herramientas) sirven como símbolos que se recuerdan mejor.
    • Historias. Compartir historias provoca respuestas en el cerebro reptiliano.
  2. Imágenes grandes. Busca un fuerte estímulo visual y, si es posible, establece contrastes evidentes.
  3. Repetición y afirmación. Repite de forma afirmativa las razones que motivan que el producto o marca que vas a comprar sean únicas. Para que sea eficaz, la repetición ha de ser lo más corta y simple posible.
  4. Pruebas del beneficio. Aporta evidencias y ventajas irrefutables de lo que el consumidor va obtener con la marca o el producto en cuestión.
  5. Manejo de la reticencia. Disuelve las posibles reticencias de los receptores con el uso de historias, analogías o metáforas.
  6. Cierre. Concentra el final en los elementos positivos. Eso «contagia» también a los receptores y devuelve también una respuesta positiva.

 

Basado en:

Renvoisé, P. (2007). Neuromarketing. Understandig the “Buy Button” in Your Customer’s Brain. Nashville: Thomas Nelson.